Tu operación es crítica.
Nuestro soporte también.
La facturación electrónica es el corazón de tu negocio — un incidente no puede esperar. Nuestro equipo en Chile responde con la premura que tu operación merece.
¿Incidente urgente? Llámanos al 22 97 97 800 — Opción 2
Canales de atención
Tres formas de resolver — cada una diseñada para el tipo de incidente que enfrentas.
Portal de asistencia
Reporta y hace seguimiento de tus incidentes en tiempo real. Cada ticket queda registrado con su estado, prioridad e historial de resolución.
Ir al portal →Teléfono
Para incidentes urgentes que afectan tu operación, llámanos directamente. Nuestro equipo en Chile atiende y escala de inmediato.
22 97 97 800 - Opción 2Conexión remota
Cuando el incidente lo requiere, nuestro equipo se conecta directamente a tu sistema para diagnosticar y resolver sin demoras.
Solicitar sesión →Cómo resolvemos tu incidente
Un proceso claro de principio a fin — sin tickets perdidos, sin respuestas genéricas.
- 1
Reporta
Ingresa tu incidente en el portal de asistencia con el detalle del problema. Si es urgente, llama directamente.
- 2
Diagnóstico
Nuestro equipo analiza el incidente, lo clasifica por prioridad y te informa el estado en el portal.
- 3
Resolución
Resolvemos el problema — remotamente si es necesario — y te notificamos cuando esté solucionado.
- 4
Confirmación
Verificamos contigo que todo funcione correctamente antes de cerrar el ticket.
Soporte local.
Equipo real.
No tercerizamos el soporte. Quien responde tu ticket es el mismo equipo que desarrolla y opera webFactura — con el conocimiento técnico para resolver, no solo para derivar.
Entendemos que un problema en tu facturación es un problema en tu negocio. Por eso clasificamos los incidentes por criticidad y priorizamos los que afectan tu operación en tiempo real.
- ✓ Equipo 100% en Chile
- ✓ Sin derivaciones a call centers externos
- ✓ Incidentes críticos con atención prioritaria
- ✓ Seguimiento transparente vía portal
¿Tienes un incidente ahora?
No esperes. Repórtalo en el portal o llámanos al 22 97 97 800 — nuestro equipo está listo para ayudarte.